Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, qa88 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
qa88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản ghi rõ ràng. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Tài khoản & Quyền Riêng Tư trong trang trợ giúp để đọc quy trình chi tiết và tải mẫu yêu cầu xóa dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qa88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới – một mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ; sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết với tài khoản. Không có mã, không vào được.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Sau thời hạn quy định theo pháp luật địa phương, hồ sơ giao dịch sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách qa88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Thông tin này không được chia sẻ với bên quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý có thẩm quyền mới có thể tiếp cận khi có yêu cầu hợp lệ.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang này và gửi email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Sau khi xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.